Erba Led Aydınlatma Teknolojileri Limited Şirketi olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız aydınlatma ürünlerinden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki iade politikası şartları ve süreçleri geçerlidir:

İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talepleri, ürün teslim tarihini takip eden 14 gün içinde Şirketimize bildirilmelidir. Bu süre içinde yapılan talepler dikkate alınacak ve iade işlemi başlatılacaktır.

İade Şartları:

İade etmek istediğiniz aydınlatma ürünü, kullanılmamış, hasar görmemiş, yıpranmamış ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir. Ürün üzerinde herhangi bir değişiklik veya hasar tespit edildiğinde iade işlemi kabul edilmeyebilir.

İade edilecek ürün, satın alma belgesi (fatura, teslimat formu, sipariş numarası vb.) ile birlikte gönderilmelidir.

Aydınlatma ürünlerinde, montaj veya kurulum işlemi gerçekleştirilmişse iade işlemi kabul edilmemektedir. Ürünlerin orijinal ambalajında iade edilmesi önemlidir.

Lambalar ve ampuller gibi tüketilebilir ürünlerin iadesi, ambalajının açılmamış olması şartıyla mümkündür.

İade Nedenleri:

  • Ürün kusurlu veya hasarlı geldiyse, lütfen bunu bize en kısa sürede bildirin. Size yeni bir ürün gönderme veya iade işlemini hemen gerçekleştirme seçeneğini sunacağız.
  • Eğer ürünle ilgili herhangi bir sebep olmadan iade etmek istiyorsanız, yine bize bildirmeniz yeterlidir. Bu durumda iade tutarınız, ürünü teslim aldığımız andan itibaren 14 gün içinde ödeme yönteminize geri yatırılacaktır.

İade İşlemleri:

İade talebinizi Şirketimize bildirmek için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Mail: destek@erbalite.com

Telefon: 05319669511 (WhatsApp Destek)

İade talebiniz şirketimiz tarafından değerlendirilecek ve onaylandığında size gerekli talimatlar iletilir. İade talebinin onaylandığına dair bir bildirim almanız durumunda, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte kargo veya kurye aracılığıyla Şirketimize göndermelisiniz.

İade işlemi sırasında oluşan kargo ücreti, müşteri memnuniyeti çerçevesinde tarafımızdan karşılanacaktır.

İadeleri Kabul Etmememiz Durumunda:

Bazı ürünlerin sağlık ve hijyen nedenleriyle iadelerini kabul etmemiz mümkün olmayabilir. Bu ürünlerle ilgili iade kabul etmediğimiz durumları aşağıda sıralıyoruz:

  • Kişisel bakım ürünleri (diş fırçaları, tıraş makineleri vb.)
  • Kozmetik ürünler
  • Sağlık ve bakım ürünleri
  • Beslenme takviyeleri
  • Açılmış ambalajlı ürünler

Bu tür ürünlerle ilgili sorularınız için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

İade Sonrası İşlemler:

İade edilen ürün tarafımızca kontrol edilecek ve iade şartlarına uygunluğu değerlendirilecektir. Değerlendirme sonucunda, ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse iade işlemi tamamlanacak ve iade tutarı, ödeme yapıldığı yönteme göre iade edilecektir.

İade işlemi tamamlandıktan sonra, tarafınıza bildirilen iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

Lütfen iade talepleri için iletişim bilgilerimizden bize ulaşın ve iade politikamızın gerekliliklerine uygun bir şekilde iade işleminizi başlatın. Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.